Reglas de publicación y denuncias

Para publicar

• Ofrecé solo lo que es real, está disponible y tenés derecho a ofrecer (como dueño o con autorización).
• Usá fotos tuyas de lo que ofrecés. No copies fotos ni textos de otros portales, vendedores o marcas.
• Si en las fotos aparecen personas, tienen que estar de acuerdo. No publiques fotos de menores de edad.
• Poné el precio real (o «Consultar»), la categoría y la ciudad correctas.
• Un aviso por cada cosa: no repitas avisos ni publiques en masa (hasta 50 activos o pausados por cuenta y 20 nuevos por día).
• No pongas en el aviso cédulas, documentos, direcciones exactas ni datos de otras personas. Los compradores te escriben por WhatsApp.
• Cuando ya no esté disponible, marcalo como vendido o pausalo.

Lo que no se puede publicar

• Productos o servicios ilegales, robados, de contrabando o falsificados.
• Armas, municiones, explosivos y sus partes.
• Drogas y medicamentos, y otros productos para la salud que requieren autorización sanitaria.
• Animales silvestres o protegidos, y sus partes.
• Documentos de identidad, títulos, certificados, cuentas o datos personales de otras personas.
• Contenido sexual, violento, discriminatorio o que involucre a menores de edad.
• Estafas: pedidos de pago por adelantado sin entrega, esquemas piramidales, «inversiones» con ganancias aseguradas, préstamos o créditos.
• Avisos engañosos: precios falsos para atraer consultas, ubicaciones inventadas o fotos que no corresponden.
• Hacerse pasar por otra persona, empresa o marca.

Categorías con condiciones especiales

Por ahora no se permiten, hasta revisar las normas que las regulan: bebidas alcohólicas y tabaco, servicios financieros, apuestas y rifas, y venta de animales que no sean domésticos.

• Inmuebles: publicá solo si sos dueño, tenés autorización del dueño o sos inmobiliaria con encargo. Si sos intermediario, decilo en el aviso.
• Vehículos: publicá solo si sos titular o tenés autorización. Recomendamos al comprador verificar la documentación en el registro oficial antes de pagar.
• Empleos: no se puede cobrar a los postulantes ni pedir datos sensibles. No se permiten ofertas discriminatorias.
• Alimentos y servicios profesionales: cumplí las habilitaciones y matrículas que tu actividad requiera.

Cómo denunciar

• En cada aviso: «Reportar este aviso». En la ficha de cada vendedor: «Reportar a este vendedor». No hace falta tener cuenta y el vendedor no sabe quién reportó.
• Por correo: hola@promovende.com, con el asunto «Denuncia» y el enlace del aviso.

Revisamos las denuncias lo antes posible; apuntamos a hacerlo en 2 días hábiles y antes si hay datos personales expuestos o riesgo de estafa.

Si fuiste víctima de una estafa, además de reportarla hacé la denuncia ante la Policía Nacional o el Ministerio Público.

Si usan tu foto, tu texto o tu marca (derechos de autor y marcas)

Escribinos a hola@promovende.com con el asunto «Derechos de autor» e incluí: tu nombre y contacto; qué obra o marca es tuya; el enlace de cada aviso; y una declaración de que la información es verdadera y de que no autorizaste ese uso.

Retiramos el contenido mientras revisamos y le avisamos al vendedor, que puede responder si cree que tiene derecho a usarlo.

Suplantación y datos personales expuestos

Si alguien se hace pasar por vos o publicó tus datos (teléfono, dirección, documentos o fotos tuyas), reportalo o escribinos con el asunto «Mis datos en un aviso». Lo tratamos con prioridad y retiramos el contenido apenas lo confirmamos.

Qué hacemos con una denuncia

• Revisamos el aviso o la cuenta, y si incumple las reglas, retiramos el aviso o bloqueamos la cuenta.
• Cada decisión queda registrada con la regla aplicada.
• Le avisamos por correo al vendedor qué regla incumplió. Puede pedir revisión respondiendo dentro de los 15 días.
• Entregamos información a una autoridad solo cuando la ley o una orden lo exige.

Consejos para comprar seguro

• No pagues por adelantado sin ver lo que comprás.
• En inmuebles y vehículos, verificá los documentos en los registros oficiales antes de pagar.
• Encontrate en lugares públicos y desconfiá de precios demasiado bajos o de apuros para cerrar el trato.
• Promovende nunca te va a pedir pagos, claves ni códigos por WhatsApp.